Vijf tools in uw account

Meer grip op uw speelgedrag bij Betnjet Casino

Spelen kan pas vanaf 21 jaar, en stortingslimieten, verlieslimieten, sessietijdlimieten, time-out en zelfuitsluiting zitten in elk account.

Stel een limiet in

Anjouan-licentie ALSI-203424Gelicentieerd door de Anjouan Offshore Finance Authority sinds 2006

Vijf kernpunten

De basis van verantwoord spelen bij Betnjet Casino

Het vaakst gehoorde punt: waar vindt u hulp en toezicht als spelen te veel ruimte inneemt.

Minimumleeftijd21+

VergunningAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-203424

Nationaal registerEPIS

SOS Spelen0800 35 777

Hulp bij limieten[email protected]

Nu instellen

Welke grens past bij uw situatie?

Na het lezen weet u welke vijf middelen klaarstaan en wanneer u ze aanzet.

Zet uw storting vast

Deze grens bepaalt hoeveel u in een vaste periode kunt storten. Zet hem aan voordat u gaat spelen, zodat uw uitgave vaststaat en niet na een verlies wordt bijgesteld.

Vast verliesbedrag

Hiermee legt u vast hoeveel verlies u opneemt binnen een periode. Kies dit zodra u merkt dat u na een verlies wilt doorspelen om het goed te maken.

Hoe lang speelt u door?

Uw account kan na een ingestelde speelduur een signaal geven of het spel onderbreken. Stel dit in als speelsessies vaak langer duren dan u van plan was.

Tijdelijke stilte

Met een time-out legt u uw account tijdelijk stil zonder dat u iets hoeft te sluiten. Gebruik dit wanneer u eerst afstand wilt nemen en daarna rustig wilt beslissen.

Een einde aan de toegang

Zelfuitsluiting zet de toegang tot uw account volledig stop. Vraag dit aan wanneer spelen niet meer als ontspanning voelt en u een definitief einde wilt.

In vier klikken

Zo staat uw grens binnen enkele minuten vast

De drempel lijkt hoog, maar de instelling zelf vraagt weinig tijd en geen papierwerk.

Eerst inloggen, dan instellen

Log in en open de instellingen van uw account. Controleer eerst of uw gegevens kloppen, zodat de grens aan het juiste profiel hangt.

Zoek het onderdeel zelf op

Zoek in het menu naar het onderdeel over verantwoord spelen. Daar staan de limieten en de pauze-opties bij elkaar, zonder dat u iets hoeft aan te vragen.

Kies uw soort grens

Bepaal of u een stortings-, verlies- of sessietijdlimiet wilt. Kies de grens die bij uw budget past en houd hem bewust lager dan wat u kunt missen.

Uw grens staat vast

Bevestig uw keuze en lees de melding die volgt. Zo weet u dat de grens actief is voordat u verder speelt.

Tijd om te stoppen: de signalen

Vroege signalen zijn geen vonnis, maar wel een seintje om even stil te staan. Merkt u er een paar op, dan is een limiet of een pauze de eerste, eenvoudige stap. Die zet u in uw account, voor u verder speelt.

Leest u iets van uzelf terug in deze situaties, dan loont het om een grens in te stellen.

U speelt langer dan u zich had voorgenomen
Storten gebeurt vaker dan vroeger
Verliezen worden met een nieuwe storting opgevangen
Spelen komt in de plaats van andere plannen
U denkt aan spelen tijdens werk of studie
U vertelt thuis niet hoeveel u speelt
Stoppen lukt niet zoals u het wilde

Houd spelers onder de 21 buiten, en blijf erbij

Uw kind wil zich inschrijven. Bij de inschrijving wordt de leeftijd gecontroleerd, en identiteitsbewijs, adresbevestiging en betalingsbewijs moeten er zijn voor de eerste uitbetaling. Zo komt niemand onder de 21 ongemerkt aan spelen toe.

Zet de blokkade op het gezinstoestel. Op een computer of telefoon die het gezin deelt, kunt u blokkeerprogramma's voor kansspelsites installeren. Zet ze aan voor uzelf en het werkt ook voor iedereen die hetzelfde toestel gebruikt.

Liever praten dan verwijten. Een gesprek zonder verwijt opent meer dan een verbod: benoem wat u ziet en luister eerst. SOS Spelen is gratis bereikbaar op elk uur en adviseert ook partners en familieleden.

Een dag afstand of maanden dicht: ken het verschil

Even niets, een paar dagen. Een time-out zet uw account spelvrij voor de uren of dagen die u zelf kiest. Start u hem in de accountinstellingen, dan blijven stortingen en spelen geblokkeerd zolang de pauze loopt; daarna opent de toegang weer vanzelf.

Dicht blijft dicht. Zelfuitsluiting sluit uw toegang voor een lange periode, en die sluiting kunt u niet vroeger ongedaan maken. U start haar in de accountinstellingen; tot het einde van de gekozen periode blijven spelen en storten dicht.

EPIS: uitsluiting bij de Kansspelcommissie. EPIS is het Belgische uitsluitingsregister van de Kansspelcommissie. Elke toegang en elke inzet wordt gecontroleerd op naam en geboortedatum. U vraagt de uitsluiting online aan met itsme of eID, of met een ondertekend formulier met identiteitsbewijs; opheffen kan pas na een wachttijd van drie maanden. gamingcommission.be

Gratis en vertrouwelijk

Gratis hulp dicht bij huis

Na dit blok weet u bij welke dienst u terechtkunt, ook als u belt voor iemand anders.

SOS Spelen / SOS Jeux

Deze telefonische hulplijn is dag en nacht bereikbaar en gratis, voor spelers én voor partners of familie. Er wordt vertrouwelijk geluisterd, zonder oordeel. 0800 35 777 gamingcommission.be

De DrugLijn (VAD - Vlaams expertisecentrum Alcohol en andere Drugs)

Deze Vlaamse lijn beantwoordt vragen over alcohol, drugs, gamen en gokken, telefonisch op werkdagen en via chat. Ook familie mag er terecht met een eerste vraag. druglijn.be

Gokhulp.be

Op dit Nederlandstalige platform vindt u zelftests, zelfhulp en begeleide online ondersteuning, met een doorverwijzing van de Kansspelcommissie. Het werkt op eigen tempo, anoniem. gokhulp.be

Aide en ligne joueurs (joueurs.aide-en-ligne.be)

Deze Franstalige dienst biedt gratis en anonieme online hulp om te stoppen of te minderen, met of zonder psycholoog. Handig als u liever schrijft dan belt. joueurs.aide-en-ligne.be

Grenzen uitgelegd

U zit met een vraag over uw grens

Deze antwoorden zetten uiteen hoe lang een uitsluiting duurt, wie de leeftijd controleert en waar u hulp vindt.

Wat gebeurt er als ik mijn zelfuitsluiting wil inkorten?+

Bij een zelfuitsluiting toont het account een einddatum die niet opschuift. De gekozen periode loopt volledig door, ook als u de stap achteraf betreurt. Bij een uitsluiting via EPIS vraagt u op elk moment om opheffing, maar toegang komt pas na drie maanden wachten.

Waarom moet ik mijn leeftijd bewijzen voor ik ga spelen?+

Het account vraagt bij de inschrijving om een identiteitsbewijs, omdat alle kansspelen en weddenschappen in België vanaf 21 jaar zijn. Die grens geldt voor elk spel, ook voor een korte sessie. Zo blijft wie jonger is buiten, en de leeftijd wordt vóór het spelen gecontroleerd.

Hoelang duurt een time-out en wat merk ik daarvan in mijn account?+

In het time-outscherm ziet u welke periode de pauze dekt. Zolang die loopt, blijven storten en spelen dicht, maar uw saldo en gegevens blijven bewaard. Zodra de pauze afloopt, kunt u weer inloggen en verder spelen.

Kan ik een ingestelde limiet later nog aanpassen?+

Elke grens is later opnieuw aan te passen in hetzelfde onderdeel van uw account. Een limiet verlagen kan altijd; een stortingslimiet verhogen lukt alleen als u niet als wanbetaler geregistreerd staat bij het Centraal Individueel Kredietenregister van de Nationale Bank. Het plafond blijft 200 euro per week per website.

Hoe vraag ik de klantenservice om mijn account te sluiten?+

Het e-mailadres van de klantenservice staat bij de contactopties in uw account, dag en nacht bereikbaar. Stuurt u daar uw verzoek om definitieve sluiting, dan handelt een medewerker het af en bevestigt per e-mail. Wie later wil terugkomen, kiest beter een time-out of zelfuitsluiting.

Mijn partner speelt te veel; kan ik ergens hulp vragen?+

Ja, ook naasten kunnen bellen met SOS Spelen, dag en nacht en gratis. Daarnaast kan een derde, bijvoorbeeld een partner, bij de Kansspelcommissie een uitsluiting via EPIS aanvragen. Voor een gesprek zonder uw partner erbij staan De DrugLijn en Gokhulp.be klaar met raad en online begeleiding.